معرفی دیجی کالا | digikala

دیجی کالا یک فروشگاه بزرگ اینترنتی است که نقش پررنگی در حوزه فروش آنلاین دارد. این فروشگاه اینترنتی با ارائه محصولات متنوع و خدمات به‌روز، توجه کاربران زیادی را به خود جلب کرده است و به عنوان یکی از بزرگ‌ترین آنلاین‌شاپ‌های ایران شناخته می‌شود.

این فروشگاه اینترنتی با ارائه طیف گسترده‌ای از محصولات، از لوازم خانگی تا کالاهای دیجیتال، نه تنها بستری امن برای خرید آسان و مطمئن فراهم کرده است، بلکه به عنوان یک مرجع معتبر برای بررسی و مقایسه دقیق کالاها شناخته می‌شود. 

دیجی‌کالا در سال ۱۳۸۵ توسط برادران محمدی تاسیس شد. ایده راه‌اندازی دیجی کالا بر اساس یک دغدغه شخصی شکل گرفت و در ادامه به یک مسیر نوآورانه و پر از چالش تبدیل شد. مسیری که همچنان ادامه دارد؛ تا جایی که امروزه دیجی کالا را به یکی از پیشروترین و معتبرترین پلتفرم‌های خرید آنلاین تبدیل کرده است.

مسیر دیجی کالا

دیجی‌کالا فعالیت خود را با هدف پاسخ به نیازهای کاربران و ارائه تجربه‌ای مدرن در خرید آنلاین آغاز کرد. این پلتفرم با بهره‌گیری از تکنولوژی‌های نوین و ارائه خدمات باکیفیت، همواره مسیری روبه‌پیشرفت داشته است. امروزه این فروشگاه نه تنها امکان خرید آنلاین آسان و امن را برای همه کاربران فراهم کرده است، بلکه با معرفی استانداردهای جدید، نقشی مهمی در شکل‌گیری تجارت الکترونیک دارد.

در ادامه مسیر دیجی کالا از آغاز تا امروز را بررسی می‌کنیم.

ایده شروع و سرآغاز دیجی کالا

دیجی کالا در سال ۱۳۸۵، توسط حمید و سعید محمدی راه‎اندازی شد. داستان شکل‌گیری این پلتفرم از یک خرید ناموفق آغاز شد. زمانی که برادران محمدی قصد خرید یک دوربین دیجیتال را داشتند اما در سایت‌های فارسی، اطلاعات دقیق و شفافی در مورد آن پیدا نکردند. به همین دلیل از سایت‌های خارجی استفاده کردند و اطلاعات لازم را به دست آوردند. در ادامه دوربین مورد نظر خود را از یک فروشگاه حضوری خریداری کردند. اما پس از چند روز متوجه شدند که دوربین دارای اشکال است و درست کار نمی‌کند. همین تجربه، جرقه ایجاد بستری آنلاین برای خرید راحت و امن را در ذهن آن‎ها به وجود آورد. در ادامه برادران محمدی با هدف ارائه اطلاعات دقیق درباره محصولات و امکان مقایسه و انتخاب آگاهانه، پلتفرم دیجی کالا را طراحی کردند. 

فروشگاه دیجی‌کالا در ابتدا با تمرکز بر فروش کالاهای دیجیتال به ویژه موبایل و دوربین دیجیتال آغاز به کار کرد. برادران محمود به خوبی نیازهای کاربران را شناسایی کردند و برای رفع نیازهای آن‌ها، خدمات مطلوبی ارائه کردند. به همین دلیل دیجی کالا به سرعت به مرجعی قابل‌اعتماد در حوزه دیجیتال تبدیل شد. 

گسترش دامنه محصولات

با افزایش استقبال کاربران، برادران محمودی تصمیم گرفتند دامنه محصولات خود را گسترش دهند و پاسخگوی طیف گسترده‌تری از نیازها باشند. دسته‌بندی‌های جدیدی مثل مد و پوشاک، زیبایی و سلامت، کتاب و لوازم فرهنگی، و حتی محصولات خوراکی به فروشگاه آنلاین دیجی‌کالا اضافه شد. این گسترش هدفمند، دیجی‌کالا را از یک فروشگاه تخصصی به یک بازار جامع تبدیل کرد که نیازهای روزمره و تخصصی کاربران را به صورت یکپارچه برطرف می‌کند.

در کنار تنوع محصولات، این پلتفرم به تولید محتوای متنی خلاقانه و مقالات تخصصی درباره ویژگی‌ها و مقایسه محصولات پرداخت. این رویکرد به کاربران کمک کرد تا با اطلاعات دقیق و آگاهی کامل، خریدی مطمئن و هوشمندانه داشته باشند. 

توسعه فناورانه

گسترش خدمات و بهبود امکانات همواره در دستور کار دیجی کالا قرار داشته است و در سال‌های اخیر با ارائه خدمات نوین به یک پلتفرم متمایز تبدیل شده است. از همان آغاز، این پلتفرم با ایجاد سیستمی ساده و کارآمد، خرید آنلاین را به تجربه‌ای آسان و لذتبخش برای کاربران تبدیل کرد. امکاناتی نظیر جستجوی هوشمند، فیلترهای پیشرفته و مقایسه ویژگی‌های محصولات، از جمله امکاناتی هستند که دیجی کالا برای کاربران خود در نظر گرفته است. این امکانات به کاربران کمک می‌کنند در کمترین زمان ممکن انتخابی دقیق و مطمئن داشته باشند.

علاوه بر این، دیجی‌کالا با به کارگیری روش‌های مدرن در مدیریت موجودی و زنجیره تأمین، توانسته سرعت و دقت در ارسال کالاها را افزایش دهد. 

این پلتفرم در سال‌های اخیر با راه‌اندازی باشگاه مشتریان دیجی‌ کلاب، ارائه خدمات سوپرمارکتی در سوپرمارکت دیجی‌کالا، و معرفی سرویس ارسال سریع دیجی‌جت، توانسته تجربه خرید کاربران را به سطحی بالاتری ارتقا دهد. ارائه خدمات متنوع، دیجی‌کالا را به یک پلتفرم جامع و پیشرو در عرصه تجارت الکترونیک تبدیل کرده است.

شروع مارکت پلیس

دیجی‌کالا با معرفی مدل مارکت پلیس خود، بستری را ایجاد کرد تا فروشندگان مستقل نیز محصولات خود را در این فروشگاه عرضه کنند. این تحول، تنوع کالاها را افزایش داد و به کسب‌ و کارهای کوچک فرصت داد تا از زیرساخت‌های فنی و لجستیکی دیجی کالا بهره‌مند شوند. با شروع پلیس مارکتینگ، دیجی کالا به بازاری کامل و پیشرفته تبدیل شد که راه رشد کسب و کارهای مبتنی بر خرید و فروش اینترنتی را هموار ساخت.

سرمایه‌گذاری دیجی کالا

یکی از عوامل اصلی و موثر در توسعه دیجی کالا، بهره‌مندی از حمایت مالی سرمایه‌گذاران داخلی و خارجی است. در سال ۱۳۹۱، شرکت سرآوا پارس به عنوان اولین سرمایه‌گذار، نقش مهمی در تأمین منابع مالی و تقویت زیرساخت‌های این پلتفرم ایفا کرد. چند سال بعد، در سال ۱۳۹۴، صندوق سرمایه‌گذاری اروپایی IIIC به عنوان سرمایه‌گذار با دیجی کالا همکاری داشت و تحولی بزرگ در مسیر گسترش این پلتفرم ایجاد کرد.  

این سرمایه‌گذاری‌ها امکان بهبود زیرساخت‌های دیجی‌کالا را فراهم کرد و دامنه خدمات آن را گسترش داد. علاوه بر این، تزریق سرمایه خارجی به انتقال دانش فنی و تجربیات بین‌المللی منجر شد.

ایجاد پلتفرم‌های جدید و راه‌اندازی هلدینگ

پس از موفقیت دیجی کالا در فروش اینترنتی، این مجموعه با هدف گسترش خدمات، در حوزه‌های نوآورانه دیگری شروع به کار کرد. در نتیجه این اقدامات به طراحی و اجرای پلتفرم‌های متنوعی منجر شد. برخی از پلتفرم‌های زیرمجموعه‌های دیجی کالا عبارتند از:  

• دیجی استایل: فروشگاه آنلاین مد و پوشاک، اکسسوری و…
• فیدیبو: پلتفرمی برای دسترسی به انواع کتاب‌های الکترونیکی و صوتی 
• دیجی پی: بستری برای انجام امور مالی و پرداخت آنلاین
• دیجی‌ نکست: مرکز حمایت از نوآوری‌ها، ایده‌های خلاقانه و استارتاپ‌های نوپا 

علاوه بر توسعه این پلتفرم‎ ها، دیجی‌کالا با سرمایه گذاری در پروژه‌هایی نظیر کمدا و میاره به رشد کسب و کارهای کوچک کمک کرده است. 

برای این که این پلتفرم‌ها فعالیت هماهنگ و یکپارچه‌ای داشته باشند، وجود یک ساختار مدیریتی منسجم ضروری بود. به همین دلیل هلدینگ دیجی‌کالا با هدف بهبود مدیریت و هماهنگی بین بخش‌ها شکل گرفت.

حضور دیجی کالا در افغانستان

دیجی‌کالا، یکی از پیشگامان تجارت الکترونیک در ایران، در راستای توسعه فعالیت‌های خود در بازارهای جهانی، با ورود به بازار افغانستان گام‌های مهمی برداشته است. این شرکت با راه‌اندازی مراکز تحویل در هرات، امکان دریافت سفارش‌ها را برای کاربران در کشور افغانستان فراهم کرده است.

برای کاربران افغانستانی که اقامت قانونی ایران را دارند، خرید از دیجی‌کالا بدون هیچ محدودیتی امکان‌پذیر است. این افراد می‌توانند سفارش‌های خود را پس از پردازش، در مراکز تحویل تعیین شده در هرات دریافت کنند. البته، ارسال به افغانستان محدودیت‌هایی دارد. به‌عنوان مثال، امکان ارسال کالاهایی مانند طلا، تلفن همراه و اقلام بزرگ نظیر مبلمان و… به مراکز توزیع هرات وجود ندارد.

ورود به افغانستان تنها بخشی از استراتژی بین ‎المللی دیجی کالا است. این شرکت برنامه‌هایی برای ورود به بازارهایی نظیر عراق، پاکستان و ارمنستان دارد. 

امکانات فروشگاه دیجی کالا

دیجی‌کالا، به عنوان یکی از بزرگ‌ترین و معتبرترین فروشگاه‌های آنلاین ایران، امکاناتی متنوع و کارآمد برای بهبود تجربه خرید کاربران فراهم کرده است. این امکانات شامل موارد زیر می‌شود:  

تنوع بی‌نظیر محصولات: ارائه طیف گسترده‌ای از کالاها مانند لوازم الکترونیکی، پوشاک، لوازم خانگی، مواد غذایی، کتاب و…  

ارسال سریع و مطمئن: ارسال سفارشات با روش‌های متنوع شامل ارسال عادی، سریع، تحویل حضوری و ارسال اقلام بزرگ. ارسال فوری برای همه شهرهای کشور از طریق شبکه توزیع یکپارچه، ارسال یک روزه در تهران و ارسال کالاهای سوپرمارکتی در کمتر از ۴۵ دقیقه در تهران. 

روش‌های پرداخت متنوع: امکان پرداخت آنلاین، پرداخت در محل و استفاده از کیف پول دیجیتال دیجی‌پی.  

ضمانت اصالت و بازگشت کالا: تضمین اصل بودن محصولات و امکان بازگشت یا تعویض کالا تا ۷ روز پس از خرید.  

اپلیکیشن موبایل پیشرفته: دسترسی ساده و سریع به محصولات از طریق اپلیکیشن کاربرپسند.  

پشتیبانی همیشگی: ارائه خدمات پشتیبانی به‌صورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته.  

تخفیف‌های ویژه و جشنواره‌ها: تخفیف‌های روزانه، پیشنهادهای شگفت‌انگیز و جشنواره‌ه‎ایی مانند بلک فرایدی و…  

سوپرمارکت آنلاین: خرید آسان و سریع اقلام ضروری روزمره با قیمت‌های رقابتی.  

دیجی کلاب: برنامه وفاداری مشتریان با امتیازات و جوایز جذاب، تخفیف‌های ویژه و…  

انتشار محتوای ارزشمند و کاربرپسند: معرفی و بررسی دقیق محصولات برای کمک به تصمیم‌گیری بهتر مشتریان

دیجی کالا با بهره‌گیری از این امکانات توانسته تجربه‌ای متفاوت و بهینه برای کاربران خود رقم بزند و همواره در حال ارتقای خدمات و توسعه زیرساخت‌های خود است.  

دسته‌بندی محصولات دیجی کالا

تنوع محصولات دیجی کالا، در بین فروشگاه‌های آنلاین ایرانی بی‌نظیر است. محصولات این فروشگاه در دسته‌بندی‌های متنوعی عرضه می‌شوند و تقریبا تمام نیازهای کاربران را پوشش می‎دهند. دسته بندی محصولات دیجی کالا شامل موارد زیر است:  

کالای دیجیتال: انواع گوشی‌های موبایل، لپ‌تاپ، تبلت، کنسول‌های بازی، لوازم جانبی و تجهیزات کامپیوتری.  

لوازم خانگی: شامل لوازم برقی آشپزخانه، وسایل نظافت، تهویه مطبوع و لوازم دکوراسیون.  

مد و پوشاک: لباس‎های زنانه، مردانه و بچگانه، کیف، کفش و اکسسوری.  

لوازم آرایشی و بهداشتی: محصولات مراقبت از پوست، مو، عطر و ادکلن.  

مواد غذایی و سوپرمارکتی: اقلام خوراکی، نوشیدنی‌ها و محصولات روزمره.  

کتاب و لوازم تحریر: کتاب‌های چاپی، لوازم‌التحریر و محصولات فرهنگی.  

ورزش و سفر: تجهیزات ورزشی، لوازم کمپینگ و سفر.  

ابزار و تجهیزات صنعتی: ابزارآلات دستی و برقی، تجهیزات ایمنی و صنعتی.  

اسباب‌بازی و کودک: اسباب‌بازی‌های آموزشی، سرگرمی و محصولات مرتبط با کودکان.  

محصولات حیوانات خانگی: غذا، لوازم بهداشتی و وسایل سرگرمی حیوانات.  

این دسته‌بندی‌ها به کاربران امکان می‎دهد تا همه محصولات مورد نیاز خود را به راحتی و به صورت یکجا از دیجی کالا تهیه کنند و به فروشگاه‌های دیگر نیازی نداشته باشند.

خدمات دیجی کالا

دیجی کالا، به عنوان یکی از پیشگامان تجارت الکترونیک ایران، خدمات متنوع و نوآورانه‌ای را به مشتریان ارائه می‌دهد. این خدمات نه ‌تنها شامل خرید آنلاین محصولات مختلف است، بلکه با راه‌اندازی پلتفرم‌های تخصصی و امکانات جدید، تجربه خرید آنلاین را بهبود ببخشد. در ادامه، نگاهی به برخی از مهم‌ترین خدمات دیجی کالا خواهیم داشت:  

فروشگاه حضوری: دیجی کالا علاوه بر ارائه خدمات آنلاین، فروشگاه‌های حضوری را نیز راه‌اندازی کرده است. این فروشگاه‌ها امکان مشاهده و بررسی محصولات پیش از خرید را برای مشتریان فراهم کرده است. کاربران می‌توانند از طریق این فروشگاه‌ها به طور حضوری و فیزیکی از امکانات و مزایای خرید از دیجی کالا بهره‌مند شوند.

دیجی استایل: دیجی استایل یک پلتفرم تخصصی برای عرضه پوشاک، کفش و اکسسوری است. با ارائه برندهای معتبر داخلی و خارجی، این پلتفرم توانسته پاسخگوی نیازهای متنوع مشتریان در حوزه مد و پوشاک باشد.  

دیجی کلاب: باشگاه مشتریان دیجی کالا، با ارائه امتیازهای ویژه، تخفیف‌ها و هدایای جذاب، کاربران را تشویق به خرید و تعامل بیشتر می‌کند. اعضای دیجی کلاب با هر خرید، امتیازاتی به ‌دست می‌آورند که می‌توانند از آن برای دریافت جوایز یا تخفیف‌های اختصاصی استفاده کنند.  

دیجی پی: دیجی پی، زیرمجموعه خدمات مالی دیجی‌کالا، امکان پرداخت آسان و امن را برای کاربران فراهم می‌کند. از جمله خدمات دیجی پی می‌توان به کیف پول دیجیتال و پرداخت اقساطی اشاره کرد که موجب انعطاف‌پذیری روش‌های پرداخت شده است.  

دیجی کالا مگ: این بخش به ارائه مقالات، نقد و بررسی محصولات، و راهنمای خرید اختصاص دارد. دیجی‌کالا مگ با ارائه محتوای ارزشمند و آموزشی، به کاربران کمک می‌کند تا انتخاب‌های هوشمندانه‌تری داشته باشند.  

دیجی کالا جت: سرویس ارسال سریع دیجی کالا جت، امکان تحویل کالاهای ضروری، به ویژه محصولات سوپرمارکتی، را در کمتر از ۴۵ دقیقه برای کاربران فراهم می‌کند.  

سوپرمارکت آنلاین: دیجی کالا با راه‌اندازی بخش سوپرمارکت آنلاین، دسترسی سریع به محصولات غذایی و روزمره را با تخفیف‌های متنوع ممکن ساخته است.  

گنجه دیجی کالا: این سرویس به فروشندگان کمک می‌کند تا مدیریت بهتری بر انبارها و موجودی کالاهای خود داشته باشند و فرآیند ارسال محصولات به مشتریان را آسان‌تر کنند.  

پیندو: پلتفرم خرید و فروش کالاهای دست‌دوم که به کاربران امکان می‌دهد محصولات موردنظر خود را با هزینه کمتر خریداری یا محصولات مازاد خود را بفروشند.  

این خدمات گسترده، دیجی‌کالا را به یکی از جامع‌ترین و پیشرفته‌ترین پلتفرم‌های خرید آنلاین در ایران تبدیل کرده است. اگر به دبال خرید از دیجی کالا هستید پیشنهاد می‌کنیم تا حتما از کد تخفیف دیجی کالا استفاده کنید و اگر هم نمی‌دانید چطور باید از دیجی کالا خرید کنید می‌توانید راهنمای خرید از دیجی کالا را بررسی کنید.

سوالات متداول